الشروط والأحكام

1. الاتفاقية

تحكم هذه الشروط استخدامك لموقع nextgentechuae.com («الموقع») ولمنتجات NextGenTech — NextGenTech Audit CRM وNextGenTech CMMS وLaundryPro / SmartLaundry — مع بواباتها الإلكترونية وتطبيقاتها للهاتف المحمول (ويُشار إليها مجتمعةً بـ«الخدمات»)، التي تقدمها شركة NextGenTech IT Systems LLC، وعنوانها: مركز شمس للأعمال، المنطقة الحرة لمدينة الشارقة للإعلام، المسند، الشارقة، الإمارات («NextGenTech» أو «نحن»). وباستخدامك للخدمات فإنك توافق على هذه الشروط. وتلتزم المؤسسات المشتركة في أي من المنتجات («العملاء») كذلك باتفاقية الاشتراك الخاصة بها، والتي تسود على هذه الشروط في حال وجود أي تعارض بينهما.

2. الحسابات

يجب عليك تقديم معلومات دقيقة عند إنشاء حساب والحفاظ على سرية بيانات الاعتماد الخاصة بك؛ وتتحمل المسؤولية عن أي نشاط يتم عبر حسابك. ويُنشئ العميل المشترك حسابات الموظفين والموردين والسائقين في CRM وCMMS وLaundryPro، ويتحكم في صلاحيات الوصول، ويجوز له تعليقها أو إزالتها في أي وقت. أما المستهلكون الذين يستخدمون تطبيق SmartLaundry للعملاء فيُنشئون حساباتهم بأنفسهم، ويجب ألا تقل أعمارهم عن 18 عامًا.

3. الاستخدام المقبول

توافق على عدم القيام بما يلي:

• استخدام الخدمات لأي غرض غير مشروع أو بما يخالف قوانين دولة الإمارات؛
• رفع محتوى ينتهك حقوق الغير أو ينطوي على تشهير أو يكون ضارًا، أو محتوى لا يحق لك مشاركته؛
• محاولة الوصول غير المصرّح به إلى الخدمات أو إلى حسابات أخرى أو إلى أنظمتنا؛
• التدخل في تشغيل الخدمات أو تحميلها بضغط غير معقول؛
• إجراء هندسة عكسية للخدمات أو نسخها أو إعادة بيعها، إلا بالقدر الذي يسمح به القانون أو اشتراكك.

4. المحتوى الخاص بك

تحتفظ أنت (أو العميل الذي تعمل لديه) بملكية البيانات والمستندات والصور التي تُدخلها في الخدمات. وتمنحنا الترخيص اللازم لاستضافة ذلك المحتوى ومعالجته ونسخه احتياطيًا وعرضه بغرض تقديم الخدمات. ونوضّح كيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية في سياسة الخصوصية.

5. الملكية الفكرية

إن الخدمات، بما في ذلك البرمجيات والتصميم والنصوص وأسماء وشعارات NextGenTech وCRM وCMMS وLaundryPro وSmartLaundry، مملوكة لـ NextGenTech أو للجهات المرخِّصة لها، ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية. ولا تُمنح أي حقوق إلا بالقدر المنصوص عليه صراحةً في هذه الشروط أو في اتفاقية الاشتراك.

6. تطبيقات الهاتف المحمول

إن تطبيقاتنا للهاتف المحمول — NextGenTech Audit CRM وCMMS وSmartLaundry وSmartLaundry Driver — مرخّصة لك وليست مبيعة، وذلك للاستخدام فقط على الأجهزة التي تملكها أو تتحكم فيها، وبما تسمح به شروط متاجر التطبيقات (Apple App Store أو Google Play). وتتطلب تطبيقات CRM وCMMS وDriver حسابًا يوفّره عميل مشترك. وتُعدّ Apple Inc. وGoogle LLC من الأطراف الثالثة المستفيدة من هذا البند، ولا يقع على عاتقهما أي التزام بتقديم الصيانة أو الدعم للتطبيقات. وقد يلزم تحديث التطبيقات لمواصلة استخدام أي منتج.

7. الطلبات والمدفوعات (LaundryPro / SmartLaundry)

عند تقديمك طلب غسيل عبر تطبيق SmartLaundry أو بوابته الإلكترونية، يكون عقد خدمة الغسيل مبرمًا بينك وبين المغسلة التي تدير ذلك الفرع؛ ويقتصر دور NextGenTech على توفير البرنامج فقط. وتحدد تلك المغسلة الأسعار ومدد التسليم وشروط الإلغاء والاسترداد. وتتم معالجة المدفوعات بالبطاقات عبر Stripe وفقًا لشروطها الخاصة؛ ولا تخزّن NextGenTech أرقام البطاقات كاملة.

8. الاشتراكات والفترات التجريبية

تخضع اشتراكات المنتجات لاتفاقية الاشتراك ونموذج الطلب الخاصين بالعميل. وتُقدَّم الفترات التجريبية المجانية وفقًا لتقديرنا، وقد تكون محدودة المدة أو الميزات، ويجوز سحبها في أي وقت؛ وقد تُحذف البيانات الموجودة في البيئة التجريبية بعد 30 يومًا من انتهاء الفترة التجريبية.

9. التوفر والدعم

نسعى إلى توفير الخدمات بأعلى درجة من الإتاحة، إلا أنها قد تتعرض للانقطاع بسبب أعمال الصيانة أو التحديثات أو لأسباب خارجة عن إرادتنا. ويُقدَّم الدعم للعملاء بموجب اتفاقية الاشتراك الخاصة بهم؛ وينبغي للمستخدمين النهائيين التواصل أولًا مع المسؤول عن النظام في مؤسستهم.

10. إخلاء المسؤولية وحدودها

تُقدَّم الخدمات «كما هي»، ودون أي ضمانات من أي نوع، وذلك إلى الحد الذي يسمح به القانون. ولا تتحمل NextGenTech المسؤولية عن أي خسائر غير مباشرة أو تبعية أو خاصة، أو عن خسارة الأرباح أو البيانات أو الأعمال الناشئة عن استخدام الخدمات، ولا عن تصرفات أو خدمات العملاء الذين يستخدمون منتجاتنا (مثل مغسلة أو شركة خدمات مهنية). ويقتصر إجمالي مسؤوليتنا بموجب هذه الشروط على المبلغ الذي دفعته لنا (أو دفعه العميل الذي تتبعه) مقابل الخدمات خلال الـ 12 شهرًا السابقة للمطالبة. ولا يحدّ أي نص من المسؤولية التي لا يجوز تحديدها بموجب القانون.

11. الإنهاء

يجوز لنا تعليق الوصول إلى الخدمات أو إنهاؤه في حال مخالفة هذه الشروط. ويجوز للعملاء الإنهاء وفقًا لما هو منصوص عليه في اتفاقية الاشتراك الخاصة بهم. وعند الإنهاء، ينتهي حقك في استخدام الخدمات، ويجوز لنا حذف بياناتك بعد انقضاء فترات الاحتفاظ المبيّنة في سياسة الخصوصية.

12. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة كما هي مطبّقة في إمارة الشارقة، وتختص محاكم الشارقة حصريًا بالنظر في أي نزاع.

13. التغييرات

يجوز لنا تحديث هذه الشروط بنشر نسخة جديدة على هذه الصفحة مع تاريخ محدّث. ويُعدّ استمرارك في استخدام الخدمات بعد أي تغيير قبولًا له.

14. التواصل

NextGenTech IT Systems LLC · info@nextgentechuae.com · +971 58 972 3255